常见问题解答

专业版麦克风故障排除标准程序

提交服务申请之前,请先执行以下步骤。

  • 您是否还处于零售中心的退货期之内?您是否考虑过联系他们换货?

如果您的零售商无法提供帮助或您已经超过退货期,请尝试以下故障排除方法,从而确定您的麦克风是否需要维修。

  • 尝试确定问题来自您的麦克风,而非信号路径中的其他组件:更换连接线,在其他调音台/前置放大器/接口上测试您的麦克风,在您原来的调音台/前置放大器/接口上测试另一部麦克风,重启您的调音台/前置放大器/接口/计算机。
  • 您是否对麦克风使用了幻象电源 (+48V)?(所有电容式麦克风都必须使用 48 伏直流电才能正常工作。不要对电子管麦克风使用 48V 幻想电源。)
  • 您在声音偏好设置中是否已正确设置输入和输出?请检查计算机声音偏好设置中的输入/输出,以及数字音频工作站 (DAW) 的偏好设置。
  • 如果您仍然遇到问题,请提交服务申请,我们会尽快回复您并提供更多信息!感谢您帮助进行故障排除!

BLUE 是否提供数字音频工作站 (DAW)?

虽然我们不开发软件,但是我们提供一体式的录音套装,其中包含 Blue Microphones 版的 PreSonus Studio One 软件。例如,请查看 Yeti Studio: www.bluemic.com/yetistudio。您也可以选择很多其他软件来搭配使用,包括 Pro Tools、Logic Pro、Cubase、Ableton、Garageband、Reason、Reaper 和 Audacity。Blue 麦克风适用于所有这些软件,您只需选择适合自己的就可以了。

我的 RADIUS 防震架拧不上去。

不久前,Radius 防震架的螺纹连接出现了一个小的生产问题。不过请放心,我们很快解决了该问题。不管因为什么原因,如果您收到的 Radius 防震架有这个问题,我们非常乐意收回您的麦克风和防震架,并在 Blue 总部进行修复,同时给您发放一张预付费标签,避免给您造成更多麻烦。如需此服务,请发送电子邮件到 support@bluemic.com 联系 USB 支持团队。

我可以同时使用两部 BLUE USB 麦克风吗?

如果您想同时使用两部相同的 Blue USB 麦克风,您需要这么做:首先,相同的麦克风就好比拥有相同的“数字指纹”。这样计算机就非常难以区分两部麦克风,其中一个就会无法使用。

但是,我们可以修改麦克风的“数字指纹”,让计算机同时识别出两部麦克风。

要使用我们提供的这项技术,您必须还处在两年的质保期内,而且麦克风必须购自授权经销商。这一流程可能需要花费一些时间,您至少要等待 5 个工作日。如果您需要这样做,请通过 support@bluemic.com 联系我们。

我的麦克风随附的连接线没用。

如果您可以提供购买证明(例如确认邮件、银行对账单、发货通知)以及目前的送货地址和联系信息,我们将非常乐意为您发送替换的连接线。我们的联系方式:support@bluemic.com。

SPARK DIGITAL 已经插好了,就是不通电。

即使您已将 Spark Digital 插入一台 iOS 设备,如果您没有运行录音应用程序,它还是不会通电。在有些录音应用中,麦克风必须在应用程序处于录音状态时才会通电,但这种情况很少见。这是 Apple 产品的内置保护措施,目的是防止 iPad 和 iPhone 掉电过快。

如何将我的 USB 麦克风设置为默认录音或输入设备?

在 PC 上,您需要依次找到“开始菜单”/“控制面板”/“硬件和声音”/“声音”/“管理音频设备”。在这个对话框内,点击“录制”选项卡,右击并启用您的麦克风,同时禁用任何其他活跃的设备。

在 Mac 上,您需要找到“系统偏好设置”/“声音”/“输入”。在这个对话框内,从列表中选择您的麦克风。若要设置输出,请参见“我插上了 USB 麦克风,但扬声器里听不到任何声音!”

我插上了 USB 麦克风,但扬声器里听不到任何声音!

不要着急!您的麦克风被默认设置为了播放/输出设备。这是一个可选功能,您可以选择使用计算机的扬声器或者在计算机上插入耳机作为输出。

在 PC 上,您需要依次找到“开始菜单”/“控制面板”/“硬件和声音”/“声音”/“管理音频设备”。在这个对话框内,点击“播放”选项卡,右击并禁用 Yeti,然后启用您需要使用的播放设备。

在 Mac 上,您需要找到“系统偏好设置”/“声音”/“输出”。在这个对话框内,从列表中选择您需要使用的输出设备。若要设置输入,请参见“如何将我的 USB 麦克风设置为默认录音或输入设备?”

计算机识别不出我的 USB 麦克风。

如果出现操作系统无法识别麦克风的问题,通常是因为麦克风固件和计算机音频驱动程序之间的通信失败。出现通信失败需要进行故障排除。请通过以下问题进行快速诊断:

  1. 您有没有尝试过计算机上的所有可用 USB 端口?
  2. 如果您有其他适用的 USB 连接线,您尝试过吗?
  3. 您有没有移除可能会对麦克风产生干扰的设备,例如摄像头、转接头之类的设备?
  4. 您有没有在其他计算机上试用过麦克风?试试看可不可以用?

如果您的麦克风在任何计算机上都不能使用,请发送电子邮件到 support@bluemic.com 联系 USB 支持团队。

YETI 需要什么类型的 USB 连接线?

Yeti 使用标准的迷你 USB 到常规 USB 2.0 连接线。在百思买、RadioShack、Staples这类电子商店都可以买到,而且价格不贵。

如果您需要新的连接线,或者现在的连接线坏了,请通过 support@bluemic.com 联系 USB 支持部门。请参见“我的麦克风随附的连接线没用。”

Satellite Auto-Off Update

Auto-off prevents the user from depleting the battery due to accidental startup. It functions as follows:

If Satellite is accidentally powered on in your bag or on your desk and does not pair with a device, the unit will automatically turn off after 15 mins.

If Satellite is accidentally powered on and your BT connection is broken (the user walks away from the headphones, for example), Satellite will automatically turn off after 5 mins.

If you require an Auto-Off feature, Blue will gladly exchange your Satellite for a new, updated version. Simply contact our Support team and request an exchange.

How do you know if you have the latest version of Satellite? Serial numbers starting here and going up numerically are the latest version with the updates.

7727F20001 and up
7728F20895 and up
7728F11501 and up

Satellite Bluetooth Pairing Update

We have an update that resolves an issue with Bluetooth pairing where in some cases Satellite will only pair with one Bluetooth device. If customers have had any difficulty with Bluetooth pairing, Blue will gladly exchange your Satellite for a new, updated version. Simply contact our Support team and request an exchange.

How do you know if you have the latest version of Satellite? Serial numbers starting here and going up numerically are the latest version with the updates.

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我找不到 USB 麦克风的新驱动程序!

必须澄清的一点是,音频驱动程序实际上并不是由我们的麦克风安装的。当您插上 USB 麦克风时,麦克风固件与您的操作系统进行通信,并告知操作系统触发自带的音频驱动程序。使用新麦克风之前,请尝试为您的操作系统下载新的驱动程序。通常,您可以在操作系统提供商的网站或支持论坛上找到这些驱动程序。

USB 麦克风无法在我的组装机上使用。

有很多因素会造成组装机出现潜在问题。成品机是作为一个完整的系统进行设计,而且系统功能经过了优化。而对于组装机,各个部件并不是由同一家公司为了相互搭配在同一个系统中使用而设计的,因此可能会遇到某些问题。

有可能是小问题,例如通风量或散热器方案不对导致过热的问题,从而影响 USB 总线。也有可能是电源问题,比如对所有组件提供的电量并不都正确,或者电源本身有问题,从而导致 USB 总线为 USB 设备提供的电量不正确。

由于每台机器不尽相同,所以这个问题并不存在唯一的答案。要确定是不是因为您的组装机导致的问题,请将麦克风在组装机上的功能与在成品机上的功能进行比较。

我的麦克风拾取了周围的很多噪音。如何才能消除这些噪音?

麦克风的质量越高,灵敏度也就越高。而灵敏度越高,拾取的声音也就越多,包括不需要的环境噪音,例如打字和按鼠标的声音。除非您在真空环境中录音,否则不可能完全消除录音中的环境噪音。但是,您可以做几件事来尽量减少环境噪音。

  1. 首先要做的就是设置合适的增益级,也就是在麦克风和电脑上设置合适的增益级别。
  2. 要在计算机的控制面板中访问增益输入,请转至“开始菜单”/“控制面板”/“硬件和声音”/“声音”
  3. 找到“录制”选项卡,然后右击您的 Yeti Pro。
  4. 转到“属性”,然后点击“级别”选项卡。

Mac 上的访问方式如下:

1. 转至“系统偏好设置”/“声音”/“输入”,然后调整音量滑块。

除了适当的增益级,在录音空间中隔离音源也非常重要。这是来自 Sound on Sound 杂志的一篇文章,其中解释了用于隔音的高强度解决方案:http://www.soundonsound.com/sos/may08/articles/soundproofing.htm

但是在家中,您可以采取非常简单的措施。例如,在较小的空间内录音自然会减少某些声音反射和环境噪音。当然,在这样的空间内,您多多少少还要进行一些隔音处理。如果您身边没有合适的隔音材料,仍然可以尝试一些细小的改良措施。比如在您的录音空间周围挂上毛毯,把书架移动到更靠近您的位置、关掉家里其他地方的空调和电子设备,这些措施虽然看上去无关紧要,但聚沙成塔,最终的效果会大不相同。

如何将 Pop 安装到 Yeti 桌面支架上?

想要了解如何将 The Pop 防喷罩安装到 Yeti 桌面支架上?很简单!请点击以下链接来详细了解。

http://bluemic.com/blog/2012/10/mounting-the-pop-filter-onto-the-yeti-and-yeti-pro/

我的 YETI 麦克风在 MAC 上录不到声音。

如果您在 Mac 上使用 Yeti 得不到任何声音,请尝试以下方法。

  1. 在系统偏好设置下,转到“声音”/“输入”。尝试将音量滑块拖动到最底部,然后再往上拖动。这样做可能会强制 Mac 获取信号。
  2. 还有一种方法,转至“Finder”/“应用程序”/“实用工具”/“音频 MIDI 设置”。从此窗口左侧的选项中找到您的 Yeti 麦克风,然后选中。现在,请确保任何输入音量滑块均没有位于最底部,也没有勾选任何静音选项。

我可以在 IPHONE 或 IPAD 上使用 SNOWBALL 麦克风吗?

那么您就是想在移动设备上使用 Snowball 咯!

您可以在这里找到很多有关在 iPhone 和 iPad 上使用 Snowball 麦克风的帮助信息: http://bluemic.com/blog/2011/03/snowballonipad/。如果想要正常使用,您可能还需要购买一些配件。最重要的就是 Lightning 至 USB 相机转换器,如需了解,请访问以下链接: http://store.apple.com/us/product/MD821ZM/A/lightning-to-usb-camera-adapter?fnode=3a

我的声音中出现了尖锐的啸叫。

您的声音中出现了尖锐的啸叫?我们就在这里解释一下出现啸叫的原因。请继续阅读了解解决办法。

出现啸叫通常意味着存在以下其中一种问题:

  1. 录音空间中存在干扰
  2. 您的麦克风硬件出现故障

换个不同的环境试试就可以确切地知道是哪种原因了。想要尝试和评估您的环境,您可以考虑以下问题。

  • 当前的录音环境怎么样?
  • 附近是不是有很多电子设备——调制解调器、游戏机等?

现在尝试在完全不同的空间内进行录音,最好选择没有多余电子设备的安静空间。尝试在这个空间内移动麦克风,同时留意麦克风的啸叫有没有任何变化或波动。如果有任何减弱的迹象,那么很有可能您听到的尖锐的啸叫是来自录音环境中的干扰。如果啸叫没有任何变化,请发送电子邮件到 support@bluemic.com 联系 USB 支持团队。

我在电话会议时的音频质量很糟糕。

在电话会议中使用麦克风时要注意,音频质量有可能会受到我们无法控制的因素的影响。信号从麦克风输出以后,首先要受到自己的互联网连接的影响。然后,这些信号又会经过更多处理环节,处理质量取决于您使用的电话会议应用程序的处理能力。接着,这些信号会通过卫星网络进入外太空,然后再传输下去,这时,接收方的互联网连接又会产生影响。

可想而知,音频质量在这个过程中会有多少机会受到影响,比如天气状况、不同的网速、统统这些都是有可能存在的。举个更通俗的例子,电视明明是好好的,但画面质量就是很差,道理是一样的。

如何下载 NECTAR?如何下载 Yeti Studio 软件?

Yeti Studio 是通过 Blue Microphones 出售的产品套装,而 Nectar Elements 软件的支持则由该软件的设计公司 iZotope 提供。如需该软件安装或使用方面的帮助,建议您联系他们的支持部门,这样才能获得最佳服务。点击以下链接即可联系他们。

https://www.izotope.com/support/contact/index.php

此外,您还可以通过以下链接找到有关搭配使用 Nectar Elements 和 Yeti Studio 的更多信息:

https://www.izotope.com/support/kb/index.php/kb/article/679-Nectar_Elements_and_the_Blue_Yeti_Studio_Bundle

我可以只购买 YETI STUDIO 软件吗?如何只购买 YETI STUDIO 软件?

就 Yeti Studio 而言,Studio One 和 Nectar Elements 软件可以向其各自的厂商购买,分别是 PreSonus 和 iZoptope。尽管这些产品是 Yeti Studio 套装的一部分,但并不是由 Blue Microphones 生产的。Yeti Studio 中含有这些产品的链接和软件许可证。此外,您也可以单独购买 Studio One 和 Nectar Elements。

如需关于这些软件的更多信息,请访问:
http://www.presonus.com/products/Studio-One
https://www.izotope.com/en/products/mixing-mastering/nectar-elements/

如何下载 YETI PRO 的驱动程序?

Yeti Pro 是我们的 USB 麦克风中唯一需要安装驱动程序的。要下载 Yeti Pro 的驱动程序,请访问 Yeti Pro 产品页面:http://www.bluemic.com/yetipro/#/drivers/

我的 BLUE USB 麦克风被识别成了通用设备(即“高级音频设备”,“UACjfsfdfsdff”等)

您遭遇的情况可能就是所谓的“幽灵麦克风”。尽管我们不完全清楚出现这种情况的原因,但麦克风的数字识别功能出现故障很可能是造成识别成通用设备的原因。这就好像是麦克风没有“指纹”。因此,您的操作系统无法识别这是什么设备。如果要修复此问题,您需要发送电子邮件到 support@bluemic.com 联系 USB 支持团队以获取保修服务。

如何在计算机上更改 USB 麦克风的输入音量?

在 PC 上提高输入音量:

  • 找到“控制面板”/“硬件和声音”
  • 然后点击“管理音频设备”
  • 右击您的麦克风并选择“属性”
  • 点击“级别”选项卡,然后用滑块提高音量

在 Mac 上:

  • 找到“系统偏好设置”/“声音”/“输入”
  • 用音量滑块提高增益

请注意,如果您的麦克风配有增益控制旋钮,那么您可以在两处控制麦克风的输入音量:一个是麦克风上的硬件控制,还有就是系统中的输入音量控制。

在 SKYPE 中使用 USB 麦克风时应该如何设置?

若要为 Skype 设置 Blue Yeti 麦克风,请确保您已在“控制面板”或“偏好设置”中选择此麦克风作为默认录音设备,请参见“如何将我的 USB 麦克风设置为默认录音或输入设备?”

然后,您需要确保 Skype 的偏好设置正确。

  1. 找到“Skype 偏好设置”/“工具”/“选项”/“音频设置”。
  2. 在这个界面中,请确保选择您的 USB 麦克风作为 Skype 使用的麦克风和扩音器。

BLUE 有源耳机是否拥有内置数模转换器?

Blue 有源耳机是完全使用模拟信号的耳机,定制的发烧级放大器和驱动单元系统可以降低您所用设备的内置放大器承受的压力。通过为您的设备降低这种压力,音频质量和清晰度可以得到显著提升。

举例来说,您要将手机的音量调到 90 -100% 才能在普通的耳机上听到合适的音量,而Blue有源耳机只需要大约 30-40% 的音量。这样,设备的放大器就可以在较为舒适的操作范围运行,从而能够尽可能从音源提供最佳的音频。无需数模转换器,只需将您的 Blue 有源耳机插入设备的模拟输出端口就好了。

如需有关 Blue 有源耳机工作原理的更多信息,请访问 www.blue-headphones.com

NESSIE 的麦克风头如何拧紧?

如果您的 Nessie 麦克风头松动了,

使用 T10 x 60 螺丝刀就可以轻松拧紧麦克风头。找到 Nessie 网罩背后的螺丝——位于蛇形颈柱左右两侧。进行此操作时,无需打开麦克风的任何部分,请小心操作。拧到合适的松紧度就可以正常使用了!

USB 麦克风的音量为什么比设备内置麦克风的音量小?

咋一听,我们会感觉内置麦克风比 Blue 麦克风“响”。但实际上并非如此。这种感觉称为“感知响度”。

说到人类的听觉特征,其实是一个曲线。也就是说,人类感知到的某些频率或“音高”要比频谱中的其他频率的响,即使以相同的音量播放也是如此。我们感知到的“比较响”的频率范围在 1kHz 到 6kHz 左右。有一个科学家团队在二十世纪 30 年对这个现象进行了研究。如果您感兴趣,可以访问这个页面阅读更多信息:http://en.wikipedia.org/wiki/Fletcher%E2%80%93Munson_curves

那么,这又和我们的麦克风有什么关系呢?您可以想象一下,振膜(或者麦克风的“耳朵”)越大,它“听到”或拾取得就越多。Blue Microphones 专注于打造大振膜麦克风,而这类麦克风能够拾取得频率或“音高”范围会大得多。大多数消费级麦克风,例如计算机内置麦克风,使用的是非常小的振膜。也就是说,它们在频谱中能够拾取到的频率范围比较小。事实证明,这些频率恰好是人类感知到的“比较响”的频率,即 1kHz 到 6KHz 左右。

但这并不表示您发现计算机内置麦克风好像比较响是毫无道理的。这是正常反应,很多人在第一次体验以更精确的方式采集到的声音时都会有这种感觉。

我使用 SNOWBALL 已经很长时间了,但换了新的操作系统后就不可以使用了。

如果您在环绕 Snowball 麦克风的带条上看到明显的序列号,我们很遗憾地告诉您,您的 Snowball 型号太旧,已经不支持在更高版本的操作系统中使用。从 2009 年 1 月份开始,我们就停止在 Snowball 上放置序列号了。Windows 7 是这一年 10 月份发布的。很遗憾,没有任何驱动程序更新可以让型号太旧的 Snowball 麦克风兼容目前的平台。

如何在 SPARK DIGITAL 上调高输入音量?

要调高 Spark 和 Spark Digital 的输入音量,请按住正面的按钮,直至 LED 指示灯变为橙色。指示灯为橙色时表示您正在调高输入音量。指示灯为蓝色时,您只是在提高听音音量。

您也可以在计算机的系统偏好设置中调高输入音量。

电容式麦克风和动圈式麦克风有什么不同?

Yeti 的拾音方式与大多数专业录音棚麦克风类似。对于现代录音棚的录音工作,其目标是捕捉到人声或乐器的每个细节。您有可能难以相信,在有些圈子里,音频工程师会反复强调特定麦克风捕捉“扁桃体噪音”的方式,或者是吉他上微弱的木材嘎吱声。这样的精确度在尝试营造录音的“亲密度”时非常有帮助。而这就是通过使用大振膜电容式麦克风来实现的。电容式麦克风内部有一个通电的背板,在 Yeti 中,电源来自您的计算机。当您对着麦克风讲话时,电压会相对于背板电压产生非常细微的波动,而麦克风会以极高的精确度捕捉到这些波动。

与录音棚相反,电台和广播播音室则使用一种完全不同的麦克风。他们不使用电容式麦克风。他们所用的麦克风称为动圈式麦克风。动圈式麦克风的振膜(麦克风的“耳朵”)中不使用通电背板,因此,电压的作用不是捕捉声音。这类麦克风的内部是一块金属板和一块磁铁。对着这种麦克风讲话时,我们必须通过空气的声压来控制磁场。可想而知,这样所需要的声压会高很多。因此,捕捉到的声音也会少很多。在这类麦克风上,细微的差别远远没有那么明显。

为什么从不同的角度录音,声音会变化?

出现这种现象是因为您的耳朵对麦克风声音的细微差别正在变得更加敏感。在摆弄新音频设备时,这是一种完全正常和常见的反应。了解一部麦克风并轻松驾驭它的音调特征需要一定的时间。

无论是 USB 麦克风、模拟信号麦克风、电容式,还是动圈式,使用地球上的任何麦克风,只要您将任何音源远离振膜,您都会听到信号所产生的差异。这就是所谓的“off axis”(离轴)。

如果要进一步了解麦克风的摆放位置,尤其是“在轴”或“离轴”录音,请参见这篇文章:http://www.soundonsound.com/sos/apr09/articles/qa0409_2.htm

如何卸载/重新安装我的 USB 麦克风?

要卸载并重新安装您的 USB 麦克风,请按以下步骤操作:

  1. 找到“控制面板”/“硬件和声音”
  2. 在“设备和打印机”下,选择“设备管理器”
  3. 在“声音、视频和游戏控制器”下找到您的 Yeti 麦克风
  4. 右击 yeti 麦克风,然后选择“卸载”
  5. 拔出麦克风,约 30 秒后再重新插入

这样会强制计算机将麦克风作为新设备来识别,就像第一次一样。

你们可以给我发送一些 BLUE 贴纸吗?有 Blue 贴纸提供吗?

我们很乐意为客户提供免费贴纸,但还需要您的稍许配合。请您发送一份邮资已付有回邮地址的信封 (SASE) 到我们的总部,我们将与您联系。我也将非常乐意收到忠实用户的照片/作品/故事,并会从中挑选一些展示给 Blue 团队或发布到 Facebook 上。所以,在您的贴纸申请中可以多投入一些时间,您的努力一定会得到回报!

我的产品的质保条款有哪些?

对于以上提到的所有产品和相关部件,只要是向 Blue 的授权经销商购买的并且符合下列条件,已注册的原始拥有者就可以获得质保服务。此产品或相关部件保证在购买日期后的两 (2) 年内不出现操作缺陷。如果在此期间需要保修服务,所有必要的部件和劳动力均免费提供。

如果序列号被修改、移除或出现污损,则此质保作废。如果设备被改动、不当使用、不当搬运、错误调节、过度磨损或被未经 Blue 授权的任何一方维修过,则此质保作废。此质保不包含因需要维修而产生的运费,除非事先已作相应安排。Blue 保留对其产品进行设计更改和改进的权利,而且没有义务在其之前制造的任何产品中安装这些改进的部分。除此之外,并无任何其他明示或暗示的质保。为与我们持续改进产品的政策保持一致,Blue 保留更改产品规格的权利,恕不另行通知。

我的产品的质保条款有哪些?

所有专业版麦克风或相关部件,只要是向 Blue 的授权经销商购买的并且符合下列条件,已注册的原始拥有者就可以获得质保服务。此麦克风品或相关部件保证在购买日期后的三 (3) 年内不出现操作缺陷。如果在此期间需要保修服务,所有必要的部件和劳动力均免费提供,但电子管除外,电子管仅保证 90 天内没有缺陷。

如果序列号被修改、移除或出现污损,则此质保作废。如果设备被改动、不当使用、不当搬运、错误调节、过度磨损或被未经 Blue 授权的任何一方维修过,则此质保作废。此质保不包含因需要维修而产生的运费,除非事先已作相应安排。Blue 保留对其产品进行设计更改和改进的权利,而且没有义务在其之前制造的任何产品中安装这些改进的部分。除此之外,并无任何其他明示或暗示的质保。为与我们持续改进产品的政策保持一致,Blue 保留更改产品规格的权利,恕不另行通知。